Preguntas frecuentes
INFORMACIÓN GENERAL
1. ¿Cómo se fabrica el producto? ¿De dónde vienen los materiales?
Todos nuestros proyectos son trabajados por manos peruanas. Usamos piedras que traemos de diferentes lugares en el mundo, cada una con una energía diferente. Nuestros artesanos llevan años desarrollando técnica para seguir creando con pasión.
2. ¿Cuál es el tiempo de producción?
Todas nuestras piezas entran a un proceso de fabricación de 10 a 15 días hábiles dependiendo de la complejidad de las mismas, en caso necesites una fecha especifica escríbenos a nuestro IG o Whatsapp para poder coordinar.
3. ¿El producto tiene garantía?
Todas nuestras piezas tienen garantía de 3 meses, siempre y cuando hayan sido cuidadas de la manera que siempre recomendamos.
4. ¿Cómo cuido mi pieza?
Por favor haz click aquí para leer nuestros consejos sobre como mantener tu pieza en óptimas condiciones.
5. ¿Tienen una tienda física?
Nuestra plataforma es 100% virtual por la web y por Instagram (visítanos haciendo click aquí).
6. ¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Para leer nuestra política por favor haz click aquí.
INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS
Para envío dentro de Lima Metropolitana usamos solo al motorizado de la marca, no aceptamos recojos. Los envíos son manejados 100% por nosotras para asegurar la seguridad de su pieza.
Aquí se detallan los costos de envío según el distrito y en la pantalla de pago le solicitamos por favor elegir el que corresponda.
- Zona 1 - Lima: Miraflores, San Borja, San Luis, Salamanca, La Victoria, Centro de Lima, Surquillo, San Isidro, Barranco, Magdalena, Lince, Pueblo Libre
- Precio del delivery: S/. 10
- Zona 2 - Lima: Surco, La Molina, San Juan de Miraflores, Santa Anita, Rimac, Los Olivos, Chorrillos
- Precio del delivery: S/. 15
- Zona 3 - Lima: Villa Maria, Villa El Salvador, Callao
- Precio del delivery: S/. 20
- Provincia: S/. 20